Política de reembolso
Para solicitar la devolución de tu dinero o algunos de los artículos de tu orden de compra en línea, debes tener en cuenta las siguientes consideraciones:
- Novedades con tu entrega
Cuando tu entrega presente una novedad (faltante o avería) te debes comunicar a través de nuestros canales de atención: linea whatsapp, línea 018000511222 o directamente con tu representante de ventas asignado, allí debes dar a conocer la novedad presentada. Es importante:
- Tener a la mano el número de guía y factura.
- Informar el tipo de novedad (faltante, avería, producto trocado).
- Para que la avería o faltante sea reconocida, se debe dejar nota de la novedad en la guía de entrega o factura.
- Tan pronto se valida la novedad con el transportista se procede a efectuar el proceso de devolución correspondiente;
- Si es cliente a crédito TEXCO, se elabora Nota Credito de Devolucion y se cruza con la cartera.
- Si es cliente de CONTADO, se elabora la Nota Credito de Devolucion y se efectúa el reembolso del dinero.
Conoce aquí nuestra política de devolución de mercancía.</
